Política de Privacidade
Última atualização: 10 de setembro de 2026
1. Quem trata os seus dados
O responsável pelo tratamento é Ian Barbosa de Azevedo, com morada em Rua da Agricultura, casa, 2870-548 Sarilhos Grandes, Portugal, NIF PT314553878. Para qualquer assunto relacionado com dados pessoais, escreva para contact@healimed.store.
2. Que dados recolhemos
- Dados de encomenda: nome, e-mail, telefone, morada de envio e país. São pedidos no checkout e sem eles não conseguimos enviar nada.
- Dados de pagamento: não passam por nós. O formulário de cartão é da Stripe e os dados vão diretamente para lá. Do nosso lado só vemos a confirmação do pagamento, o valor, a marca do cartão e os últimos quatro dígitos.
- Preferências guardadas no seu navegador: o idioma escolhido e a sua resposta ao aviso de cookies. Ficam no seu dispositivo e não nos são enviados.
- Medição publicitária: se aceitar os cookies não essenciais, a Meta recebe eventos de visita e de compra. Se recusar, nada é carregado.
3. Para que usamos
| Finalidade | Base legal (RGPD art. 6.º) |
|---|
| Processar, despachar e acompanhar a encomenda | Execução do contrato |
| Responder a pedidos de suporte, troca ou reembolso | Execução do contrato |
| Emitir e conservar faturas | Obrigação legal |
| Prevenção de fraude no pagamento | Interesse legítimo |
| Medição de anúncios | Consentimento |
Não vendemos dados pessoais nem os usamos para publicidade dirigida a menores.
4. Com quem partilhamos
- Stripe Payments Europe, Ltd. (Irlanda) — processamento do pagamento.
- O fornecedor que despacha o produto. A loja opera em regime de envio direto: a sua morada e o seu nome são transmitidos ao fornecedor e à transportadora para que a encomenda lhe chegue. O fornecedor está fora do Espaço Económico Europeu (China), pelo que existe uma transferência internacional dos dados estritamente necessários ao envio.
- Serviço de e-mail — para lhe enviarmos a confirmação e para recebermos o aviso interno de encomenda nova.
- Meta Platforms Ireland Ltd. — apenas se tiver aceitado os cookies de medição.
5. Quanto tempo guardamos
Dados de faturação: o prazo exigido pela lei fiscal aplicável (em Portugal, 10 anos). Restantes dados de encomenda: até deixarem de ser necessários para suporte e garantia, ou até pedir a eliminação — o que ocorrer primeiro.
6. Os seus direitos
Pode pedir acesso, retificação, apagamento, limitação, portabilidade e opor-se ao tratamento. Se o tratamento assentar em consentimento, pode retirá-lo a qualquer momento, sem afetar o que já foi feito. Basta escrever para o e-mail acima; respondemos no prazo de um mês.
Se achar que tratámos mal os seus dados, pode reclamar junto da autoridade de controlo — em Portugal, a CNPD (cnpd.pt).
7. Segurança
O site é servido por HTTPS e os dados de encomenda ficam num servidor de acesso restrito. Nenhum sistema é infalível: se houver uma violação com risco elevado para si, será notificado.
8. Menores
A loja não se destina a menores de 16 anos e não recolhemos dados de menores de forma consciente.
Privacy Policy
Last updated: 10 September 2026
1. Who controls your data
The data controller is Ian Barbosa de Azevedo, registered at Rua da Agricultura, casa, 2870-548 Sarilhos Grandes, Portugal, VAT PT314553878. For anything related to personal data, write to contact@healimed.store.
2. What we collect
- Order data: name, email, phone, shipping address and country. Collected at checkout — without them we cannot ship anything.
- Payment data: never reaches us. The card form belongs to Stripe and the details go straight there. On our side we only see the payment confirmation, the amount, the card brand and the last four digits.
- Preferences stored in your browser: your chosen language and your answer to the cookie notice. They stay on your device and are not sent to us.
- Advertising measurement: if you accept non-essential cookies, Meta receives page-view and purchase events. If you decline, nothing loads.
3. Why we use it
| Purpose | Legal basis (GDPR art. 6) |
|---|
| Processing, shipping and tracking your order | Performance of a contract |
| Handling support, exchange or refund requests | Performance of a contract |
| Issuing and keeping invoices | Legal obligation |
| Payment fraud prevention | Legitimate interest |
| Advertising measurement | Consent |
We do not sell personal data and we do not use it to advertise to minors.
4. Who we share it with
- Stripe Payments Europe, Ltd. (Ireland) — payment processing.
- The supplier who ships the product. This store operates on a direct-shipping model: your name and address are passed to the supplier and the carrier so the parcel reaches you. The supplier is outside the European Economic Area (China), so there is an international transfer of the data strictly needed for delivery.
- Email provider — to send you the confirmation and to alert us internally about a new order.
- Meta Platforms Ireland Ltd. — only if you accepted measurement cookies.
5. How long we keep it
Invoicing data: the period required by applicable tax law (10 years in Portugal). Other order data: until it is no longer needed for support and warranty, or until you ask us to erase it — whichever comes first.
6. Your rights
You may request access, rectification, erasure, restriction, portability, and object to processing. Where processing relies on consent, you can withdraw it at any time without affecting what was done before. Write to the address above; we answer within one month.
If you believe we mishandled your data, you can complain to your supervisory authority — in Portugal, the CNPD (cnpd.pt).
7. Security
The site is served over HTTPS and order data sits on a restricted-access server. No system is infallible: if a breach poses a high risk to you, you will be notified.
8. Minors
This store is not intended for people under 16 and we do not knowingly collect their data.
Política de Privacidad
Última actualización: 10 de septiembre de 2026
1. Quién trata sus datos
El responsable del tratamiento es Ian Barbosa de Azevedo, con domicilio en Rua da Agricultura, casa, 2870-548 Sarilhos Grandes, Portugal, NIF/CIF PT314553878. Para cualquier asunto relacionado con datos personales, escriba a contact@healimed.store.
2. Qué datos recogemos
- Datos del pedido: nombre, correo, teléfono, dirección de envío y país. Se piden en el checkout y sin ellos no podemos enviar nada.
- Datos de pago: no pasan por nosotros. El formulario de tarjeta es de Stripe y los datos van directamente allí. Por nuestra parte solo vemos la confirmación del pago, el importe, la marca de la tarjeta y los últimos cuatro dígitos.
- Preferencias guardadas en su navegador: el idioma elegido y su respuesta al aviso de cookies. Se quedan en su dispositivo y no nos llegan.
- Medición publicitaria: si acepta las cookies no esenciales, Meta recibe eventos de visita y de compra. Si las rechaza, no se carga nada.
3. Para qué los usamos
| Finalidad | Base legal (RGPD art. 6) |
|---|
| Procesar, enviar y seguir el pedido | Ejecución del contrato |
| Atender soporte, cambio o reembolso | Ejecución del contrato |
| Emitir y conservar facturas | Obligación legal |
| Prevención del fraude en el pago | Interés legítimo |
| Medición de anuncios | Consentimiento |
No vendemos datos personales ni los usamos para publicidad dirigida a menores.
4. Con quién los compartimos
- Stripe Payments Europe, Ltd. (Irlanda) — procesamiento del pago.
- El proveedor que envía el producto. La tienda opera en régimen de envío directo: su nombre y dirección se transmiten al proveedor y al transportista para que el paquete le llegue. El proveedor está fuera del Espacio Económico Europeo (China), por lo que existe una transferencia internacional de los datos estrictamente necesarios para el envío.
- Servicio de correo — para enviarle la confirmación y para recibir el aviso interno de pedido nuevo.
- Meta Platforms Ireland Ltd. — solo si aceptó las cookies de medición.
5. Cuánto tiempo los guardamos
Datos de facturación: el plazo exigido por la ley fiscal aplicable (en Portugal, 10 años). Resto de datos del pedido: hasta que dejen de ser necesarios para soporte y garantía, o hasta que pida su supresión — lo que ocurra primero.
6. Sus derechos
Puede solicitar acceso, rectificación, supresión, limitación, portabilidad y oponerse al tratamiento. Cuando el tratamiento se base en el consentimiento, puede retirarlo en cualquier momento sin afectar a lo ya realizado. Escriba al correo indicado arriba; respondemos en el plazo de un mes.
Si considera que hemos tratado mal sus datos, puede reclamar ante la autoridad de control — en España la AEPD (aepd.es), en Portugal la CNPD.
7. Seguridad
El sitio se sirve por HTTPS y los datos del pedido están en un servidor de acceso restringido. Ningún sistema es infalible: si hubiera una brecha con riesgo alto para usted, se le notificará.
8. Menores
La tienda no está dirigida a menores de 16 años y no recogemos sus datos de forma consciente.
Termos e Condições de Venda
Última atualização: 6 de setembro de 2026
1. Quem vende
Ian Barbosa de Azevedo, Rua da Agricultura, casa, 2870-548 Sarilhos Grandes, Portugal, NIF PT314553878, contacto contact@healimed.store. Estes termos regem a compra do sérum facial HealiMed GHK-Cu através deste site.
2. O que está a comprar
Um produto cosmético de uso tópico, em frasco de 30 ml, vendido em packs de 1, 2 ou 4 unidades. Não é um medicamento nem um dispositivo médico: não trata, não cura e não previne doenças, e não substitui aconselhamento dermatológico.
As informações de composição publicadas foram transcritas do rótulo e do material do fabricante. Recomendamos um teste numa pequena área de pele antes do primeiro uso. Em caso de irritação, suspenda o uso.
3. Preços e impostos
Os preços estão em dólares dos Estados Unidos (USD) e são os que aparecem no momento da compra. Se o seu cartão for emitido noutra moeda, o seu banco converte e pode cobrar-lhe uma taxa de conversão que não é nossa e não está incluída no preço. Para entregas fora da União Europeia podem ser cobrados direitos aduaneiros e impostos de importação no país de destino, que não estão incluídos no preço e são da responsabilidade do comprador.
4. Como se forma o contrato
A encomenda é uma proposta de compra. O contrato só se conclui quando o pagamento é confirmado e recebe o e-mail de confirmação. Se um artigo estiver indisponível depois disso, cancelamos e reembolsamos integralmente.
5. Pagamento
Processado pela Stripe. Aceitamos os métodos apresentados no checkout, que variam conforme o país. Nunca temos acesso aos dados do seu cartão.
6. Entrega
O produto é despachado por um fornecedor terceiro. Os prazos indicados são estimativas, não garantias — ver a secção "Envio e devoluções". Se a encomenda não chegar no prazo máximo indicado, tem direito a reembolso integral.
7. Direito de livre resolução
Tem 14 dias corridos a contar da receção para desistir da compra, sem precisar de justificar. Aplicamos este prazo a todos os clientes, em qualquer país, por política nossa. Quem compra na União Europeia tem-no ainda garantido por lei (Diretiva 2011/83/UE). Ver o procedimento em "Envio e devoluções".
8. Garantia de conformidade
Aplica-se a garantia legal de conformidade de 2 anos (Diretiva UE 2019/771) para defeitos existentes à data da entrega. Não cobre a deterioração normal do produto depois de aberto nem o uso fora das indicações do rótulo.
9. Responsabilidade
Respondemos pelos danos que resultem do incumprimento destes termos. Nada aqui exclui ou limita a responsabilidade que a lei não permite excluir, nomeadamente por morte, lesão corporal ou dolo.
10. Lei aplicável e litígios
Aplica-se a lei portuguesa, sem prejuízo das normas imperativas de proteção do consumidor do seu país de residência. Pode recorrer à plataforma europeia de Resolução de Litígios em Linha: ec.europa.eu/consumers/odr.
Terms and Conditions of Sale
Last updated: 6 September 2026
1. Who sells
Ian Barbosa de Azevedo, Rua da Agricultura, casa, 2870-548 Sarilhos Grandes, Portugal, VAT PT314553878, contact contact@healimed.store. These terms govern the purchase of the HealiMed GHK-Cu facial serum through this site.
2. What you are buying
A cosmetic product for topical use, in a 30 ml bottle, sold in packs of 1, 2 or 4. It is not a medicine and not a medical device: it does not treat, cure or prevent disease, and it does not replace dermatological advice.
The composition shown was transcribed from the label and the manufacturer's material. We recommend patch-testing on a small area before first use. Stop using it if irritation occurs.
3. Prices and taxes
Prices are in US dollars (USD) and are the ones shown at the time of purchase. If your card is issued in another currency, your bank converts it and may charge a conversion fee that is not ours and is not included in the price. For deliveries outside the European Union, customs duties and import taxes may be charged in the destination country; they are not included in the price and are the buyer's responsibility.
4. How the contract is formed
An order is an offer to buy. The contract is concluded only when payment is confirmed and you receive the confirmation email. If an item turns out to be unavailable after that, we cancel and refund in full.
5. Payment
Processed by Stripe. We accept the methods shown at checkout, which vary by country. We never have access to your card details.
6. Delivery
The product is dispatched by a third-party supplier. Stated times are estimates, not guarantees — see "Shipping & returns". If the order does not arrive within the maximum stated period, you are entitled to a full refund.
7. Right of withdrawal
You have 14 calendar days from delivery to cancel your purchase without giving a reason. We apply this to every customer, in every country, as our own policy. Customers buying in the European Union also have it guaranteed by law (Directive 2011/83/EU). See the procedure under "Shipping & returns".
8. Legal guarantee of conformity
The statutory 2-year guarantee of conformity applies (EU Directive 2019/771) for defects present at delivery. It does not cover normal deterioration after opening, nor use outside the label's instructions.
9. Liability
We are liable for damage arising from breach of these terms. Nothing here excludes or limits liability that the law does not allow to be excluded, in particular for death, personal injury or wilful misconduct.
10. Governing law and disputes
Portuguese law applies, without prejudice to the mandatory consumer-protection rules of your country of residence. You may use the EU Online Dispute Resolution platform: ec.europa.eu/consumers/odr.
Términos y Condiciones de Venta
Última actualización: 6 de septiembre de 2026
1. Quién vende
Ian Barbosa de Azevedo, Rua da Agricultura, casa, 2870-548 Sarilhos Grandes, Portugal, NIF/CIF PT314553878, contacto contact@healimed.store. Estos términos rigen la compra del sérum facial HealiMed GHK-Cu a través de este sitio.
2. Qué está comprando
Un producto cosmético de uso tópico, en frasco de 30 ml, vendido en packs de 1, 2 o 4 unidades. No es un medicamento ni un producto sanitario: no trata, no cura ni previene enfermedades, y no sustituye el consejo dermatológico.
La composición publicada fue transcrita de la etiqueta y del material del fabricante. Recomendamos una prueba en una zona pequeña de piel antes del primer uso. Si aparece irritación, suspenda el uso.
3. Precios e impuestos
Los precios están en dólares estadounidenses (USD) y son los que aparecen en el momento de la compra. Si su tarjeta está emitida en otra moneda, su banco realiza la conversión y puede cobrarle una comisión de cambio que no es nuestra y no está incluida en el precio. Para entregas fuera de la Unión Europea pueden aplicarse aranceles e impuestos de importación en el país de destino, no incluidos en el precio y a cargo del comprador.
4. Cómo se forma el contrato
El pedido es una oferta de compra. El contrato se perfecciona solo cuando se confirma el pago y usted recibe el correo de confirmación. Si después un artículo resulta no estar disponible, cancelamos y reembolsamos íntegramente.
5. Pago
Procesado por Stripe. Aceptamos los métodos que aparecen en el checkout, que varían según el país. Nunca tenemos acceso a los datos de su tarjeta.
6. Entrega
El producto lo despacha un proveedor tercero. Los plazos indicados son estimaciones, no garantías — ver "Envío y devoluciones". Si el pedido no llega dentro del plazo máximo indicado, tiene derecho a reembolso íntegro.
7. Derecho de desistimiento
Dispone de 14 días naturales desde la recepción para desistir de la compra sin necesidad de justificación. Aplicamos este plazo a todos los clientes, en cualquier país, por política propia. Quien compra en la Unión Europea lo tiene además garantizado por ley (Directiva 2011/83/UE). Vea el procedimiento en "Envío y devoluciones".
8. Garantía legal de conformidad
Se aplica la garantía legal de conformidad de 2 años (Directiva UE 2019/771) para defectos existentes en la entrega. No cubre el deterioro normal tras la apertura ni el uso fuera de las indicaciones de la etiqueta.
9. Responsabilidad
Respondemos por los daños derivados del incumplimiento de estos términos. Nada aquí excluye o limita la responsabilidad que la ley no permite excluir, en particular por muerte, daño personal o dolo.
10. Ley aplicable y litigios
Se aplica la ley portuguesa, sin perjuicio de las normas imperativas de protección al consumidor de su país de residencia. Puede acudir a la plataforma europea de Resolución de Litigios en Línea: ec.europa.eu/consumers/odr.
Política de Cookies
Última atualização: 6 de setembro de 2026
Este site usa muito pouco. Não há cookies de perfilagem próprios. O pixel da Meta é o único script de terceiros que carregamos, e a regra dele depende de onde a pessoa está — ver o ponto 3.
1. Guardado no seu navegador, sempre
| Nome | Para quê | Duração |
|---|
juinhouLang | Lembrar o idioma que escolheu | Até limpar os dados do site |
juinhouCookieChoice | Lembrar se aceitou ou recusou os cookies não essenciais | Até limpar os dados do site |
Tecnicamente são entradas de localStorage, não cookies, mas seguem a mesma regra. São estritamente necessárias: sem elas o site perguntava tudo outra vez a cada visita. Não identificam a pessoa e não saem do seu dispositivo.
2. Durante o pagamento
O formulário de pagamento é da Stripe, que define cookies próprios para detetar fraude e manter a sessão de pagamento. São necessários para que a compra funcione. Ver a política da Stripe.
3. O pixel da Meta, e a regra que depende de onde está
O pixel da Meta regista a visita e a compra para medirmos os nossos anúncios. A regra não é a mesma em todo o lado, porque a lei também não é.
Na União Europeia e no resto do mundo: o pixel só carrega se carregar em "Aceitar todos". Se recusar, ou se simplesmente não responder ao aviso, o pixel não é carregado — não é apenas desligado depois; o script nunca chega a entrar na página.
Nos Estados Unidos e no Canadá: o pixel carrega por omissão, que é o regime legal desses países, e pode recusá-lo a qualquer momento em "Não vender nem partilhar os meus dados", no aviso ou no rodapé de todas as páginas. A recusa fica guardada e o script deixa de entrar nas visitas seguintes.
Em qualquer região, se o seu navegador enviar o sinal Global Privacy Control, tratamo-lo como uma recusa e o pixel não carrega — sem precisar de carregar em nada.
A região é determinada pelo fuso horário do seu dispositivo. Quando não é possível determiná-la, aplica-se a regra mais restritiva, a europeia.
4. Mudar de ideias
Limpe os dados deste site no seu navegador. O aviso volta a aparecer na visita seguinte e pode responder de outra maneira.
Cookie Policy
Last updated: 6 September 2026
This site uses very little. There is no first-party profiling. The Meta pixel is the only third-party script we load, and the rule for it depends on where you are — see section 3.
1. Stored in your browser, always
| Name | Purpose | Lifetime |
|---|
juinhouLang | Remember the language you chose | Until you clear site data |
juinhouCookieChoice | Remember whether you accepted or declined non-essential cookies | Until you clear site data |
Technically these are localStorage entries rather than cookies, but the same rule applies. They are strictly necessary: without them the site would ask everything again on every visit. They do not identify you and never leave your device.
2. During payment
The payment form belongs to Stripe, which sets its own cookies to detect fraud and maintain the payment session. They are required for the purchase to work. See Stripe's policy.
3. The Meta pixel, and the rule that depends on where you are
The Meta pixel records the visit and the purchase so we can measure our ads. The rule is not the same everywhere, because the law is not either.
In the European Union and the rest of the world: the pixel loads only if you click "Accept all". If you decline, or simply do not answer the notice, the pixel is not loaded — it is not merely switched off afterwards; the script never enters the page.
In the United States and Canada: the pixel loads by default, which is the legal regime in those countries, and you can opt out at any time via "Do not sell or share my info", in the notice or in the footer of every page. The opt-out is stored and the script stops entering the page on later visits.
In any region, if your browser sends the Global Privacy Control signal, we treat it as an opt-out and the pixel does not load — you do not have to click anything.
Region is determined from your device's time zone. When it cannot be determined, the stricter European rule applies.
4. Changing your mind
Clear this site's data in your browser. The notice reappears on your next visit and you can answer differently.
Política de Cookies
Última actualización: 6 de septiembre de 2026
Este sitio usa muy poco. No hay cookies de perfilado propias. El píxel de Meta es el único script de terceros que cargamos, y su regla depende de dónde esté la persona — ver el punto 3.
1. Guardado en su navegador, siempre
| Nombre | Para qué | Duración |
|---|
juinhouLang | Recordar el idioma elegido | Hasta borrar los datos del sitio |
juinhouCookieChoice | Recordar si aceptó o rechazó las cookies no esenciales | Hasta borrar los datos del sitio |
Técnicamente son entradas de localStorage, no cookies, pero siguen la misma regla. Son estrictamente necesarias: sin ellas el sitio preguntaría todo de nuevo en cada visita. No identifican a la persona y no salen de su dispositivo.
2. Durante el pago
El formulario de pago es de Stripe, que define cookies propias para detectar fraude y mantener la sesión de pago. Son necesarias para que la compra funcione. Ver la política de Stripe.
3. El píxel de Meta, y la regla que depende de dónde esté
El píxel de Meta registra la visita y la compra para medir nuestros anuncios. La regla no es la misma en todas partes, porque la ley tampoco lo es.
En la Unión Europea y el resto del mundo: el píxel solo se carga si pulsa "Aceptar todas". Si rechaza, o si simplemente no responde al aviso, el píxel no se carga — no se desactiva después: el script nunca llega a entrar en la página.
En Estados Unidos y Canadá: el píxel se carga por defecto, que es el régimen legal de esos países, y puede rechazarlo en cualquier momento en "No vender ni compartir mis datos", en el aviso o en el pie de todas las páginas. El rechazo queda guardado y el script deja de entrar en las visitas siguientes.
En cualquier región, si su navegador envía la señal Global Privacy Control, la tratamos como un rechazo y el píxel no se carga — sin necesidad de pulsar nada.
La región se determina por la zona horaria de su dispositivo. Cuando no se puede determinar, se aplica la regla más estricta, la europea.
4. Cambiar de opinión
Borre los datos de este sitio en su navegador. El aviso reaparece en la siguiente visita y puede responder de otra manera.
Envio e Devoluções
Última atualização: 6 de setembro de 2026
1. Para onde enviamos
Portugal, Espanha, Alemanha, França, Itália, Países Baixos, Bélgica, Irlanda, Áustria, Reino Unido, Suíça, Estados Unidos, Canadá, Brasil, Angola e Moçambique. O país é validado no checkout: se não constar da lista, a encomenda não é aceite.
2. Prazos
União Europeia: 8–14 dias. Estados Unidos e Canadá: 8–14 dias. Outros destinos: 8–14 dias. O produto é despachado por um fornecedor terceiro e os prazos são estimativas. Se a encomenda não chegar dentro do prazo máximo comunicado, tem direito a reembolso integral do valor pago.
3. Custos e alfândega
O custo de envio, quando aplicável, é apresentado no checkout antes do pagamento. Em entregas fora da UE podem ser cobrados direitos aduaneiros e impostos de importação no destino, a cargo do comprador.
4. Desistir nos primeiros 14 dias
Tem 14 dias corridos a contar da receção para desistir, sem justificar — em qualquer país. Escreva para contact@healimed.store com o número da encomenda e a palavra "devolução".
Como o porte de retorno custa mais do que o próprio produto, não exigimos que devolva o frasco. Reembolsamos o valor integral pago, incluindo o envio inicial, no prazo de 14 dias a contar da sua comunicação, pelo mesmo meio de pagamento.
5. Produto danificado, trocado ou não recebido
Envie uma fotografia do frasco e da embalagem para contact@healimed.store. Resolvemos com reenvio ou reembolso integral, à sua escolha. Frasco partido, lacre violado ou produto diferente do encomendado entram aqui.
6. Garantia legal
Independentemente do prazo de 14 dias, mantém a garantia legal de conformidade de 2 anos para defeitos existentes à data da entrega.
Shipping & Returns
Last updated: 6 September 2026
1. Where we ship
Portugal, Spain, Germany, France, Italy, the Netherlands, Belgium, Ireland, Austria, the United Kingdom, Switzerland, the United States, Canada, Brazil, Angola and Mozambique. The country is validated at checkout: if it is not on the list, the order is not accepted.
2. Delivery times
European Union: 8–14 days. United States and Canada: 8–14 days. Elsewhere: 8–14 days. The product is dispatched by a third-party supplier and the times are estimates. If the order does not arrive within the maximum stated period, you are entitled to a full refund of what you paid.
3. Costs and customs
Shipping cost, where applicable, is shown at checkout before payment. For deliveries outside the EU, customs duties and import taxes may be charged at destination and are the buyer's responsibility.
4. Withdrawing within 14 days
You have 14 calendar days from delivery to cancel, without giving a reason — in any country. Write to contact@healimed.store with your order number and the word "return".
Because return postage costs more than the product itself, we do not require you to send the bottle back. We refund the full amount paid, including the original shipping, within 14 days of your notice, to the same payment method.
5. Damaged, wrong or undelivered
Send a photo of the bottle and the packaging to contact@healimed.store. We resolve it with a replacement or a full refund, your choice. A broken bottle, a tampered seal or a different product all fall under this.
6. Legal guarantee
Regardless of the 14-day period, you keep the 2-year statutory guarantee of conformity for defects present at delivery.
Envío y Devoluciones
Última actualización: 6 de septiembre de 2026
1. A dónde enviamos
Portugal, España, Alemania, Francia, Italia, Países Bajos, Bélgica, Irlanda, Austria, Reino Unido, Suiza, Estados Unidos, Canadá, Brasil, Angola y Mozambique. El país se valida en el checkout: si no está en la lista, el pedido no se acepta.
2. Plazos
Unión Europea: 8–14 días. Estados Unidos y Canadá: 8–14 días. Otros destinos: 8–14 días. El producto lo despacha un proveedor tercero y los plazos son estimaciones. Si el pedido no llega dentro del plazo máximo comunicado, tiene derecho al reembolso íntegro de lo pagado.
3. Costes y aduanas
El coste de envío, cuando proceda, se muestra en el checkout antes del pago. En entregas fuera de la UE pueden aplicarse aranceles e impuestos de importación en destino, a cargo del comprador.
4. Desistir en los primeros 14 días
Dispone de 14 días naturales desde la recepción para desistir, sin justificación — en cualquier país. Escriba a contact@healimed.store con el número de pedido y la palabra "devolución".
Como el porte de retorno cuesta más que el propio producto, no exigimos que devuelva el frasco. Reembolsamos el importe íntegro pagado, incluido el envío inicial, en un plazo de 14 días desde su comunicación y por el mismo medio de pago.
5. Producto dañado, equivocado o no recibido
Envíe una fotografía del frasco y del embalaje a contact@healimed.store. Lo resolvemos con reenvío o reembolso íntegro, a su elección. Frasco roto, precinto violado o producto distinto al pedido entran aquí.
6. Garantía legal
Al margen del plazo de 14 días, conserva la garantía legal de conformidad de 2 años para defectos existentes en la entrega.